9f999 — গোপনীয়তা নীতি

§ ০১ তথ্য সংগ্রহ

9f999 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ সর্বদা স্বচ্ছ, নৈতিক ও উদ্দেশ্যনির্দিষ্ট পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা (জেলা/বিভাগ)।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, Visa/Mastercard তথ্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 9f999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

§ ০২ তথ্যের ব্যবহার

9f999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন।

২.২ সেবা উন্নয়নে ব্যবহার

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্য পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োগ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সাইবার হুমকি প্রতিরোধ।

২.৩ বিপণন যোগাযোগ

9f999 আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে অবহিত করতে পারে। তবে:

• আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন।
• প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকবে।
• অপট-আউট করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

§ ০৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

9f999 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন পরিচালনায় সাহায্য করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো প্রত্যাখ্যান করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণের জন্য (익명 ডেটা)।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

§ ০৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

9f999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে।

৪.২ যা কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য।
• আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
• আপনার পরিচয়পত্রের কপি বা KYC ডকুমেন্ট কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে।

§ ০৫ তথ্য সুরক্ষা

9f999 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য উপলব্ধ।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

§ ০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

9f999 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অধিকার" বা "Privacy Rights" লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৬.২ তথ্য মুছে দেওয়ার সীমাবদ্ধতা

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দিতে সক্ষম নাও হতে পারি, যেমন:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• চলমান বিরোধ বা তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

§ ০৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

9f999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অতিরিক্ত সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয় না।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামীকরণ করা হয়।

§ ০৮ নীতি পরিবর্তন

9f999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

§ ০৯ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: